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「亚卜信任平台」“吃羊肉”式薅羊毛大军袭来,小店家一夜赔700万,欲哭无泪

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「亚卜信任平台」“吃羊肉”式薅羊毛大军袭来,小店家一夜赔700万,欲哭无泪

亚卜信任平台,来自:财经早餐 作者:不薅羊毛的马

20年前,宋丹丹饰演的白云在小品里说:

俺俩搞对象那前儿吧,我就想送他件毛衣,那时候穷,没钱买;

赶上我正好给生产队放羊,我就发现那羊脱毛,我就往下薅羊毛,

晚上回家呢,纺成毛线,白天一边织毛衣,一边放羊,一边再薅羊毛;

但是最后,白云薅羊毛的行为被发现了,因为,她只可着一只羊薅,把羊薅秃了。

20年后,还真有这么一批人,把段子演成了现实,不仅在网店薅羊毛把羊薅秃了,还想着把羊肉也吃了。

恶意薅羊毛

前天,有个淘宝店叫做果小云旗舰店,因为店家操作失误,把 26 元 4500 克的脐橙,设为了 26 元 4500 斤,被人薅了几万单。

其实本来没这么多人薅羊毛,这时,b站一位数十万粉的大up主,发现了这个漏洞,带领粉丝开始“薅羊毛”。

up主将店家设置错误的信息发布到群里作为“粉丝福利”,号召群里的粉丝一窝蜂地去购买。

如果购买者人少,商家发现后及时下架还能够赔偿得起。

但是这类大up主,手下都是好几个专门薅羊毛的千人粉丝群,短时间内就能产生成千上万的订单,让商家的损失直接飙升到几十万甚至几百万人民币。

有些品牌大店都吃不消,个体户商家更是无法赔偿。果小云旗舰店通知显示,该商品一晚被拍下几万订单,涉及金额700万元。

当店家无法承担几百万损失的时候,就下来就是“薅羊毛”大军的重头戏——投诉商家来获取赔偿保证。直到店家的10万元被瓜分光,一家刚开的天猫店,就这样被搞垮了。

随后,该店铺负责人发布公告称,该店铺是两个农民在经营,叔叔摘果子发货,自己负责淘宝客服。

恳求羊毛党们不要投诉,申请退款订单,给他们一条生路。

而受害的店家,也远远不止这一家小店,有网友曝光,近期被这类羊毛党搞垮的店还有不少:

一家品牌服装专卖店羽绒服单价错误,49一件卖出,被拍出近五千单,总额亏损100万,店长无力承担巨额罚款,一个个私信祈求人们退单,结果仅仅1000人退款。

一家鞋店出现bug,100元6双鞋,被拍出一万单。

店家兄妹“血本无归”,店面已经没有商品在卖了,只有店主的关店告示“店铺撑不过今晚了”,还有几张他们家人的患病证明。

而这些羊毛群内,群主的反应是:

恶意羊毛党产业链

这件事一出,大家都非常义愤填膺,点不在于个人薅羊毛、占小便宜,而在于有人把它给产业化,号召大家一起来薅羊毛,并以此来获取流量,进行商业变现。

在羊毛党业内,薅羊毛叫做上车,这种bug单,也叫bug车,是恶意羊毛党们的最爱,因为店铺不能发货,就是违约,可以直接拿赔偿金了。

据网上流传出的截图显示,在店家恳请买家们关闭订单时,这位始作俑者up主仍在粉丝群中鼓动粉丝们通过投诉卖家不发货的形式,获取该店的保证金(新开店铺需要缴纳10万元的保证金)。

后来,这位羊毛头子大up主连连发出几封告示,大意是:

1.我知道我们交易是占了便宜,但是根本上就是卖家问题,我做法合理,你有种找官方搞我呀?2.我们就是利用漏洞来的,平台规则管不着,所以就是按照平台规则来官方也拿我没辙,来来来打我呀。3.我是买家我有理,我无情挨得着你什么事?你们就算找官方给了调节办法,我也有权利不接受调节。

这位b站的up主是怎么做起这条产业链的呢?他先是靠在b站发视频吸粉,等小有名气以后,一些商家开始找他合作推广产品。

最开始就是开箱和试吃视频,吸了一波粉后,就开始让粉丝加群。

加群后,他通过在群里发所谓的福利来维系这些粉,通过给商家做推广来继续拿到商家给的优惠券。

还有的,就是这种所谓的“薅羊毛”了。

我身边的淘宝达人小陈说,他也薅羊毛,他进了好几个羊毛群。

有时候确实很便宜的商品,因为有的是人家的亏本促销,我还会好评以示支持,但是我要是拍了什么东西,店家找我说不发货,我就会退款。到后来,我只会去抢那些前30秒半价的羊毛。公平合同,店家做活动,全凭手速。也不能说店家一点错误都没有,他们是把价格设置错了,但是有点常识的人是能知道,4500千克的橙子,肯定是出了错误。4.5吨的橙子发给你,你找个地方放给我瞧瞧?

所以这些羊毛党们,最纯粹的动机就是,通过恶意下单,恶意投诉,导致店铺被罚款,甚至倒闭,他们赚取保证金。

这哪里是薅羊毛,这是打着薅羊毛的名义把羊给吃了啊?

羊毛党反思

“羊毛党”,是这两年电商兴起后的新词,是指那些专门选择互联网公司的营销活动,以低成本甚至零成本换取高额奖励的人。

到了现在,甚至有很多的专职“羊毛党”,他们的工作就是在各电商平台寻找优惠劵或能领取红包的机会,然后大规模的获取,把属于用户的东西都放进自己口袋。

例如曾经,羊毛党使用大量手机号在各大电商网站批量注册账号,再使用这些账号去抢优惠劵或红包。

现在,这种现象不仅存在于电商平台、只要有优惠的地方就有羊毛党的身影。

据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示,2016年在各种互联网业务活动中,羊毛党以机器/小号等技术手段,薅走了大约70%~80%的促销优惠。

2017年前三季度,约有110万个"薅羊毛"团队,平均每天攻击企业241万次。

其实“羊毛党”存在的初衷,并不像现在这样,当商家促销。发出一些优惠券,羊毛党们给大家分享出来,无形中形成了广告,提升了品牌的知名度。

11月7日,淘宝官方微博发声称:

“在发现异常情况后,我们已经第一时间把这家店‘保护’起来,以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心,我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。”

受害店铺也已经恢复了。

这个大up主也被b站封号:

法律上规定:

“因重大误解订立的合同可以被撤销。”

重大误解指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解。”

而且,不光法律上不支持这种羊毛行为,同时在电商平台的规范上,其实也有相关规定。像淘宝今年8月刚生效的《淘宝平台服务协议》:

“您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱淘宝平台正常交易秩序的行为。基于维护淘宝平台交易秩序及交易安全的需要,淘宝发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。”

带头的羊毛头子up主让人气愤,但整件事情中最让人感到难过的,是几万份订单背后,一个个面目模糊的普通社会成员。他们觉得自己占便宜是占得“有理有据”,毕竟店家犯错在先,但是自己的一次“薅羊毛”是以牺牲道德底线为代价,将店家死活与社会公平置之度外。

勿以善小而不为,勿以恶小而为之,拍了一件bug单事小,但在雪崩时,没有一片雪花是无辜的...